রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3k778-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad-এ জমা দেন, বা লাইভ টেবিলে বসেন — প্রতিটি মুহূর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
3k778 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের কাজ। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমার পর লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা আপনার নম্বরে যায় — আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন চাই না। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার কাছে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইল থেকে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নম্বরে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ আটকানো হয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগের পছন্দ ও ডেটা সম্মতি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তা নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংগ্রহ করি না বা চাই না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রযোজ্য অংশ সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে যায় — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা দেখার অনুরোধ করা যায়, অথবা ইমেইলে মুছে ফেলার আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, সাইট কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি চাওয়া হয়; পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগে থেকেই জানানো হবে।